Fajne jidlo - Aktuální situace dodávek zboží
Aktuální situace dodávek zboží

Aktuální situace dodávek zboží

Fajne jidlo

O nás

Aktuální situace dodávek zboží v nouzovém stavu.

  • Vážení přátelé a zákazníci FAJNEHO JIDLA

    Opravdu dlouho jsem přemýšlela jestli mám tento svůj status zveřejnit, ale po včerejší situaci, která nastala s dodávkou zboží, jsem se rozhodla jej zveřejnit.

    Celý týden nás dodavatel ubezpečoval, že i když kapacity jsou přetížené, budou nás zásobovat postupně.

    S touto informací jsme také pracovali. Bohužel skutečnost je jiná.

    Po odeslání objednávky ve středu jsme čekali do pátku co k nám do Ostravy dorazí.

    Překvapení bylo opravdu velké, když jsme obdrželi jen 10% námi objednáného zboží :(

    Příklad:
    Žitná chlebová mouka 4 kg - objednáno 166 a dodáno 5 ks
    Pšeničná chlebová mouka 4 kg - objednáno 111 a dodáno 5 ks
    Velkoobjemové balení 25 kg - bylo dodáno 0 ks

    Ihned jsme kontaktovali výrobce, kde je problém a jestli jsme my neudělali nějakou chybu.

    Stanovisko dodavatele:
    Chybu jste neudělali, ale musíte čekat. Kapacity jsou opravdu přetížené, veříme že suroviny, ze kterých se mouky melou, bude snad dostatek. Zboží z rizikových oblastí (Čína - některé rýže, Itálie - rostlinné nápoje Isola BIO, těstoviny a sterilizované zeleniny) do ČR nemohou být vpuštěny, zůstaly v kontejnerech na hranicích a nebudou až do uklidnění nynější situace k objednání vůbec.

    Co teď? Jak vysvětlit situaci našim zákazníkům?

    Být otevření a říct pravdu, se nám jeví jako jediná možnost.

    Pokud máte u nás objednány jen mouky a nechcete na ně čekat, prosím, kontaktujte nás (e-mailem) a my vám ihned vytvoříme dobropis, objednávku stornujeme a peníze obratem vrátime zpět na vaše účty.

    Pokud se vaše objednávka skládá i z jiných položek, budeme vás postupně telefonicky kontaktovat,
    - zda budete souhlasit s rozdělením zásilky a zasláním alespoň části zboží, které k nám dorazilo a vrácením peněz za nedodané zboží
    - a nebo jestli budete chtít nadále čekat na odeslání kompletní zásilky.

    Všem bych se chtěla omluvit za tuto i pro nás nemilou situaci a věřte, že už dnes připravuji kroky jak podobné situaci do budoucna předcházet.

    Chtěla bych vás ještě poprosit o trpělivost. Každého budem kontaktovat. Opravdu je pro nás zákazník na prvním místě.

    Adéla Matulová - majitelka firmy.

Náš tip

Recenze